CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra la società MAHER Deco S.L. con il marchio Il Mondo di Alex e i suoi clienti Internet ("Il cliente"). Prima di effettuare qualsiasi transazione, il cliente riconosce di sapere e dichiara di accettare dette condizioni dal momento in cui fa clic sul pulsante Accetta.
1 / Condizioni particolari di vendita e cancellazioni
Il cliente riconosce di conoscere al momento dell'ordine, le particolari condizioni di vendita indicate sullo schermo (nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli del prodotto, ecc.) E dichiara espressamente di accettarle senza riserve. L'inoltro dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente materializzano l'accettazione piena e completa delle particolari condizioni di vendita, applicabili solo all'ordine. * Trattandosi di prodotti personalizzabili, la produzione viene eseguita per ordine ricevuto e una volta attivata tale produzione, tale ordine è unico ed esclusivo per il cliente. Per questo motivo, indica che se desideri annullare un ordine, devi inviare la tua decisione a info@ilmondodialex.net, se la produzione non è iniziata, accetteremo tale annullamento.
Nel caso di murales che richiedono lavori amministrativi e preparazione del murale (progettazione, personalizzazione, adeguamento delle misure) 1, se il cliente desidera effettuare la cancellazione dopo aver ricevuto la prima bozza, verrà detratto il 25% dall'importo totale del murales da pagare per coprire i costi del lavoro svolto. Una volta che l'ordine è stato prodotto (lavoriamo su richiesta), le cancellazioni di ordini che sono stati personalizzati (inclusi testo, nome o murales su misura) non saranno accettate, per il resto dei prodotti i resi saranno accettati fino a quando non saranno stati utilizzati , vengono restituiti nella stessa confezione, inviati per il trasporto a tue spese e, una volta verificato che le loro condizioni sono perfette, procederemo all'accredito.
2 / Ordine
Il cliente effettua l'ordine facendo clic sulla scheda "aggiungi al carrello e conferma". L'ordine viene aggiunto a un totale che include tutti gli articoli confermati dal cliente facendo clic su "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza prenotazione "nel processo di conferma dell'ordine. I sistemi di registrazione automatica di Il Mondo di Alex servono come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine, ma successivamente verrà effettuata una verifica dell'ordine per identificare se ci sono state anomalie o errori nella registrazione.
In caso di errore nel registro (errore del computer, mancanza di dati, misurazioni non registrate, prezzi a 0, ecc.), Il cliente verrà informato di detto incidente.
3 / Conferma dell'ordine
Il nostro negozio online invia automaticamente all'e-mail indicata dal cliente la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine e ti informiamo del dettaglio del suo contenuto. Nel caso in cui venga rilevata un'anomalia o hai dimenticato di aggiungere qualsiasi informazione, puoi farlo attraverso la nostra e-mail info@ilmondodialex.net indicando il tuo nome e il codice dell'ordine.
4 / Incidenti nel registro
In alcune occasioni, un ordine può essere lasciato in uno stato di "revisione" per rilevare eventuali incidenti come il pagamento dell'ordine attraverso il gateway di pagamento (pagamento non finalizzato tra la banca del cliente e la banca MAHER Deco SL), anche a causa di un errore In cui un prodotto può essere valutato a O, in questi casi informeremo sempre il cliente e cercheremo una soluzione congiunta per poter confermare la registrazione dell'ordine "senza incidenti".Ci sono prodotti nel nostro negozio online come PACCHETTI TESSILI con un prezzo di 0, quando il cliente seleziona con un clic una o più scatole di prodotti desiderati, il sistema calcola il prezzo.
Se decidi di NON selezionare alcun prodotto nel pacchetto e premi AGGIUNGI AL CARRELLO, il nostro negozio online (Prestashop) ti consente di registrarlo a 0, ma ti informiamo che NON SARÀ VALIDO e non sarà accettato.Il nostro negozio online NON GENERA prodotti regalo al prezzo 0, qualsiasi prodotto al prezzo 0 NON È VALIDO. Hai contrassegnato nella casella un clic "Accetto le Condizioni generali di vendita e le accetto incondizionatamente (leggi) , pertanto con questa azione ACCETTI ciò che è indicato in questa sezione degli incidenti nel registro.
5 / Condizioni di consegna dell'ordine
Il cliente sceglierà il luogo e la data di ricezione della merce al momento dell'ordine. Il Mondo di Alex si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente. In caso di modifica dell'indirizzo di consegna in "altri paesi", il cliente deve effettuare il pagamento del trasporto in base alle condizioni di costo del nostro corriere per zona / paese.
6 / Termini di consegna
Tutti i nostri prodotti sono personalizzabili e quindi non lavoriamo con stockaggi, l'ordine viene realizzato solo quando il cliente lo conferma e passa al processo di produzione.
A seconda del tipo di prodotto abbiamo un tempo di consegna:
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Spedizioni Internazionali
- Vinili adesivi, murales di carta da parati, stampe, carat da parati, ecc... il tempo di produzione é di 3 settimane appross. + trasporto
- Prodotti tessili (Tappeti, set culla e letto, ecc.), il processo di produzione è di 3 settimane appross. + trasporto
PERIODO SPECIALE DI SALDI
Durante l'anno, abbiamo diversi periodi di saldi durante i quali il nostro volume di vendite triplica l'afflusso di ordini dei clienti. Lavoriamo su ordinazione perché offriamo una vasta gamma di design che possono essere personalizzati, richiedendo manodopera specializzata senza poter incorporare ulteriore personale di supporto. È per questo motivo che durante i SALDI i nostri TEMPI possono subire alterazioni e che la consegna prevista possa essere prolungata di diversi giorni.
7 / Compagnia di invio
Attualmente collaboriamo con la società di trasporti MRW per le spedizioni nazionali (Penisola), Correos (Insular), MRW Internacional per Europa e Stati Uniti e Packlink per il resto del mondo.
8 / Consegna e ricezione degli ordini
Importante ricordare che ci sono costi doganali (tasse e gestione), che sono a carico dell'acquirente, questi costi dipenderanno dall'importo totale riflesso sulla fattura, ricordare che l'IVA non è addebitata sulla nostra fattura.
- Internazionale*: in base alla destinazione, da chiedere
* COSTI E SPESE EXTRA:
L'azienda MAHER Deco S.L. - Il Mondo di Alex ® non sarà responsabile per tasse e costi doganali che possono esistere al di fuori della Comunità Economica Europea (Stati SENZA la Zona Euro)
ITALIA 15,13€ l'invio, sul totale dell'invio.
RESTO DEL MONDO, da chiedere.
Quando effettua un ordine, il cliente accetta di firmare il foglio di ricevuta presentato dalla persona che effettua la consegna, in cui può includere tutte le osservazioni che ritiene necessarie. Firmando il foglio di ricevuta, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli ivi indicati.
9 / Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA. Il prezzo fatturato al cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da MAHER Deco S.L. - Il Mondo di Alex.
I prezzi sono calcolati secondo il tipo di prodotto, le misure, il tipo di finitura e se si desidera una personalizzazione speciale, questi sono i casi che possono verificarsi:
- Vinili fustellati adesivi, abbiamo taglie S, M e L e il prezzo è calcolato in relazione alla taglia selezionata.
- Murales di carta da parati e carte da parati, il prezzo iniziale indicato è "il prezzo minimo da applicare" ed è in relazione ad una dimensione minima che moltiplicando la sua larghezza x altezza è di circa 2 metri quadrati. Da questo punto in poi, il prezzo varia a seconda delle misure che il cliente inserisce nei campi LARGHEZZA x ALTEZZA (in metri). Inoltre, il prezzo può essere aumentato se si sceglie l'opzione: BOZZETTO
Il prezzo che pagate per la produzione di un PROGETTO copre la produzione di 2 ANTEPRIME, per la vostra approvazione, nel caso di superare questo numero per le vostre esigenze, questo genererà un costo aggiuntivo di 30 euro con diritto a altre 2 anteprime aggiuntive.
- Stampe e quadri, abbiamo diverse dimensioni e quella che diamo per default è la più piccola, il prezzo può variare a seconda della dimensione che il cliente desidera acquistare.
- Prodotti tessili, i prezzi iniziali sono un valore secondo la taglia più piccola del prodotto, il prezzo può variare non appena il cliente seleziona taglie più grandi o integra nuovi prodotti all'interno dell'offerta presentata.
In tutti i casi il prezzo finale e CORRETTO per effettuare l'acquisto è quello mostrato nel riepilogo del suo carrello e che lei può sempre decidere di acquistare o meno, prima di confermare il pagamento dello stesso.
In caso di anomalie nei prezzi indicati o calcolati nel nostro negozio online a causa di un errore umano o informatico, Il Mondo di Alex informerà il cliente dell'accaduto e una volta che il cliente sarà stato informato del prezzo corretto, si cercherà una soluzione comune per risolvere l'errore e poter così aggiornare l'ordine con i dati corretti.
9/ Scheda del prodotto
Le fotografie dei prodotti sono fornite solo a titolo informativo. I testi che accompagnano queste fotografie sono esempi.
Le differenze tra le fotografie e i prodotti possono essere minime e non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore/tonalitá dei prodotti mostrati nel negozio online può differire dal colore/tonalitá reale del prodotto.
Le misure dei prodotti nel caso dei vinili adesivi, sono quelle indicate nella scheda "Misure VN".
Per i murales e le carte da parati sono realizzate su misura (larghezza x altezza) che il cliente ci comunica, considerando che sempre nell'ultima striscia può esserci un resto da tagliare, giacché stampiamo su strisce con larghezza di 91 cm aprox.
Nel caso di vinili, finestre magiche e poster fustellati (tagliate lungo il contorno), poiché i disegni originali sono dipinti e disegnati a mano, il taglio può prendere parte del disegno, proprio per evitare che siano visibili pezzi di vinile fustellato, in altre occasioni in cui la complessità non consente una fustellatura perfetta (capelli, fili, steli di foglie, elementi molto sottili), la fustellatura può avere una piccola deviazione.
Nel caso del tessile con disegni stampati, abbiamo un LIMITE MASSIMO DI DIMENSIONE di 60 x 40 cm, ma a seconda del disegno e delle sue caratteristiche il limite massimo potrebbe essere ridotto notevolmente (ad esempio integrazione di frase, nome, tipo di disegno orizzontale o verticale, ecc...), cerchiamo sempre di adattare la personalizzazione nel migliore dei modi possibili.
10 / Personalizzazione
Murales di carta da parati
- Personalizziamo in base alle misure fornite dal cliente ma considerando che l'ultima striscia, può avere un surplus in quanto sono misure proprie della larghezza della carta su cui stampiamo. Il carattere e il colore del testo che utilizziamo sono quelli che capiamo meglio in ogni disegno, se vuoi un altro tipo di carattere e colore, devi indicarlo nel campo di personalizzazione abilitato per esso.
- Per impostazione predefinita è selezionata l'opzione che non si desidera fare una bozza del murale, nel caso in cui si desideri selezionare la casella corrispondente, questo applicherà un costo aggiuntivo per l'ordine.
Vinili, finestre magiche, piatti, tela
- È possibile personalizzare solo l'inclusione di un testo, il carattere e il colore di detto testo è il nostro team di progettazione che utilizza il più appropriato per ciascun prodotto, in molti casi hanno un'immagine nel file del prodotto in cui mostriamo un esempio.
Prodotti tessili
- È possibile aggiungere una frase, un nome .... I testi avranno il tipo di lettera e colore che il nostro team di progettazione ritiene più appropriato.
10 / Incidenze/ o reclami
ACCETTIAMO resi in caso di mancato rispetto della scadenza stabilita o di ricezione di un prodotto diverso da quello richiesto o che è arrivato in pessime condizioni.
Nel caso in cui il materiale possa arrivare danneggiato da un incidente del corriere, errore di riferimento o personalizzazione errata, al momento della ricezione dell'ordine hai 5 GIORNI lavorativi per avvisarci via e-mail a info@ilmondodialex.net, le cause (trasporto o riferimento del prodotto / design errato) e una fotografia per valutare l'incidenza dal nostro reparto qualità.
Il colore dei nostri prodotti può differire dal colore mostrato sui tuoi monitor, anche il colore di uno dei nostri design all'interno della stessa gamma, possono differire da un altro design dello stesso tema, il motivo principale è che sono design che originariamente hanno DIPINTO A MANO e l'artista potrebbe aver usato toni leggermente diversi in un'illustrazione che nell'altra. Queste cause NON sono considerate in modo da poter far parte di un reclamo.
NON ACCETTIAMO reclamazioni relative alla mancanza di aderenza dei nostri murales, carta da parati o vinile, nel caso di superfici non lisce (pareti con buccia d'arancia, granulosa cementata, ruvida, pareti con vernice lavabile o umida)
NON ACCETTIAMO reclami una volta che il prodotto è stato utilizzato (tessuti), manipolato, tagliato o incollato sul muro, tranne che c'è una tara di fabbricazione, si prega di controllare l'ordine ricevuto prima dell'uso e se si trova un errore nella design, frasi, nomi o di qualsiasi altro tipo devono essere comunicati a info@ilmondodialex.net.
In prodotti come lenzuola, tela, dipinti, finestre magiche e vinili, sono elementi che devono essere ben fissati al muro, devono essere collocati in aree in cui la sicurezza dei vostri bambini o bambini è sicura o se decidono di metterli in aree a rischio, sarà sotto la tua responsabilità.
IMPORTANTE: In casi molto eccezionali può succedere che il prodotto non aderisca bene al muro, la causa principale è che sono presenti pitture con pigmenti che respingono le colle (principalmente carte da parati, murales). C'è una soluzione ed è mettere un primer speciale per preparare la tua parete a mettere le carte da parati, mettendo questo primer eliminerà la pigmentazione speciale e permetterà al prodotto di aderire senza problemi, puoi acquistarlo in qualsiasi sito di verniciatura specializzato. Non ammetteremo pretese per questa causa poiché, sebbene siano casi eccezionali, hanno la soluzione che abbiamo esposto.
MAHER DECO SL, non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti causati dalla caduta di uno di questi prodotti.
* I reclami accettati dal nostro controllo di qualità verranno riposizionati entro un termine massimo di 15 giorni dall'accettazione dello stesso, rispediti gratuitamente al cliente, importante per avere il prodotto difettuoso nella confezione.
11 / Termini di pagamento
I prodotti richiesti saranno consegnati dopo il pagamento con carta di credito (Master Card, Visa Card), tramite Paypal, bonifico.
12 / Sicurezza delle informazioni private
MAHER DECO S.L. - Il mondo di Alex, è obbligato a proteggere le tue informazioni private. I dati personali raccolti durante la connessione al nostro sito commerciale verranno utilizzati solo per elaborare il tuo ordine. Non venderemo, affitteremo o divulgheremo i tuoi dati personali a nessuno (o a terzi).
13 / Informazioni richieste
Effettuando gli ordini attraverso il sito www.ilmondodialex.net, acconsenti che la società MAHER DECO S.L. utilizzare i dati personali su di te, comunicati da te o raccolti attraverso il funzionamento del sito. Questi dati (nomi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di carta di credito con la sua data di scadenza, ecc ...) sono necessari per elaborare i tuoi ordini.
14 / Sicurezza dei dati personali
Gli ordini vengono inviati (contengono informazioni sul tuo account) attraverso un server sicuro. Il programma di sicurezza (SSL) crittografa tutte le informazioni che scrivi prima che ci vengano inviate. Allo stesso modo, le trasmissioni di messaggi sono protette da accessi non autorizzati da parte di terzi.
15 / Garanzia
Il cliente beneficerà della garanzia legale dei difetti nascosti nei prodotti venduti PRIMA DELLA COLLOCAZIONE/UTILIZZO dell'ordine stesso.
Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati con la massima cura possibile.
Tuttavia, la garanzia NON SARÁ VALIDA in caso di guasti o danni dovuti a manipolazione errata, mancanza di manutenzione o cura contraria alle nostre istruzioni per l'uso.
L'acquirente deve consultare le istruzioni e le raccomandazioni appropriate contenute nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.
Nel caso di un prodotto difettuoso, il venditore deve procedere, se del caso, a riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente, fatta eccezione per la spedizione pertinente del prodotto che sarà la loro responsabilità.
.Il prodotto difettuoso una volta ricevuto, verrà verificato dal nostro dipartimento qualità, dove verrà verificato il tipo di incidente, risponderemo al risultato dello stesso e alla soluzione adottata.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di 15 giorni dalla consegna.
Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro 15 giorni dalla data in cui ne sono venuti a conoscenza.
Il nostro servizio post-vendita è disponibile tramite la nostra e-mail info@ilmondodialex.net e i telefoni indicati nel nostro negozio online, siamo al vostro servizio in tutto ciò che possiamo aiutarvi con domande che sorgono dal prodotto ricevuto o aiuta a usarli.
16 / Foro giudiziario
Le parti si affidano, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e la rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio dell'utente.
”MAHER Deco S.L. - Il Mondo di AlexC / Paseo de l'Isla, Nº 3 Blocco 2 Bajo D30840 Alhama de Murcia (MURCIA)