CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad Francisco Magaña Gil con su marca comercial Il Mondo di Alex y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

No disponemos de productos en stock, al ser productos personalizables la fabricación se realiza por pedido recibido y una vez se activa dicha fabricación ese pedido es único y exclusivo para el cliente, por lo que a partir de ese momento no podemos admitir una cancelación del pedido. Por dicho motivo indicarle que si desea cancelar un pedido deberá enviar a info@ilmondodialex.net su decisión, si la producción no se ha puesto en marcha aceptaremos dicha cancelación, caso contrario el cliente debe aceptar que no podamos cancelar su pedido.

2/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta y confirmar". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva." en el proceso de confirmación del pedido.

Los sistemas de registro automático de Il Mondo di Alex sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido, pero posteriormente se realizará una verificación del pedido para identificar si ha habido alguna anomália o error en el registro. En el caso de existir un error en el registro (error informático, falta de datos, medidas sin registrar,precios a 0, etc.), se iformará al cliente de dicha incidencia.

3/ Confirmación del pedido

Nuestra tienda online envia automaticamente al email que nos indica el cliente la confirmación de que hemos recibido su pedido y le informamos del detalle del contenido del mismo. En el caso de detectar alguna anomalía o se ha olvidado de añadir alguna información, puede hacerlo a través de nuestro email info@ilmondodialex.net indicando su nombre y código de pedido.

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4/ Incidencias en el registro

En ciertas ocasiones un pedido puede quedar en estado de "revisión" por detectar alguna incidencia cómo puede ser en el pago del pedido a través de la pasarela de pago (pago no finalizado entre banco cliente y banco Il Mondo di Alex), también por algún error informático en el que un producto pueda estar con precio a O, en estos casos siempre informaremos al cliente y buscaremos una solución conjunta para poder confirmar el registro del pedido "sin incidencias".

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5/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Il Mondo di Alex se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. En el caso de realizar un cambio de dirección de entrega hacía "otros países", el cliente deberá realizar el pago del transporte según nuestras condiciones de coste de transportista por Zona/País.

6/ Plazos de entrega

Todos nuestros productos pueden ser personalizados y por ello no trabajamos con stocks, se realiza el pedido justo cuando el cliente confirma el pedido, este pasa a una cola de trabajo y dependiendo del tipo de producto tenemos un plazo de expedición:

Nacional Peninsula

- Vinilos, murales, cuadros, papeles pintados, panorámicos el plazo es de 10 días laborables

- Productos de textil (Alfombras, ropa de cuna y cama, etc..) el plazo es de 15 días laborables 

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Nacional Islas, Ceuta, Melilla y Envios Internacionales

- Vinilos, murales, cuadros, papeles pintados, panorámicos el plazo es de 13 días laborables

- Productos de textil (Alfombras, ropa de cuna y cama, etc..) el plazo es de 18 días laborables 

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7/ Empresa de envío 

Actualmente trabajamos con la empresa de transporte MRW para envíos Nacionales (Peninsula), Correos (Insular), MRW Internacional para Europa y USA y Packlink para el resto del mundo.

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8/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Nacional excpto ISLAS, Ceuta y Melilla: Los gastos de entrega oscilan entre 4 y 6 euros según importe y destino (IVA incluido), para las cestas superiores a 60 euros (IVA incluido) NO tiene gastos de entrega.

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Nacional Islas, Ceuta y Melilla: Para provincias con tipo de Iva exento el coste de transporte es el valor de IVA que no se aplicará en la factura, en el caso de Islas Baleares el coste es de 12 euros para pedidos inferiores a 60 euros, de 8,47 euros para pedidos entre 60 y 200 euros. Portes gratuitos a partir de 201 euros.

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Internacional: Es un dato que se calcula según país de destino podrá verlo justo antes de confirmar la compra

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Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. 

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9/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Il Mondo di Alex. 

En los casos de anomálias en precios  indicados o calculados en nuestra tienda online por error humano o informátco, Il Mondo di Alex  informará al cliente de dicha incidencia y una vez informado al cliente del precio correcto, se buscará una solución conjunta para solventar el error y poder con ello actualizar el pedido con sus datos correctos.

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9/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

Medidas de los productos en el caso de vinilos son los indicados en la pestaña "Medidas VN", para murales, papeles pintados se hacen a medida que el cliente nos indica considerando que siempre en la última tira puede haber un resto por ser multiplos de 61 cm que deberá recortar.

En el caso de textiles con diseño impreso tenemos un LIMITE MAXIMO DE MEDIDA que es de 60 x 40 cm, pero que dependiendo del diseño y sus caracteristicas el limite máximo se podría ver reducido considerablemente (Ej. integración de frase, nombre, tipo horizontal o vertical del diseño, etc..), intentamos siempre hacer la mejor adaptación posible.

10/ Incidencias i/o reclamaciones

No disponemos de productos en stock, al ser productos personalizables la fabricación se realiza por pedido recibido y una vez se activa dicha fabricación ese pedido es único y exclusivo para el cliente, por lo que a partir de ese momento no podemos admitir una cancelación del pedido o devolución del importe pagado.

ACEPTAMOS devoluciones en los casos de no cumplir con el plazo establecido o bien por recibir un producto diferente al solicitado.

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En el caso de que el material pueda llegar dañado por una incidencia del transportista, error de referencia o personalización erronea, en el momento de recibir el pedido dispone de 5 DIAS para notificarnos por email a incidencias@ilmondodialex.net, las causas (Transporte o producto referencia / diseño equivocado) y una fotografía para evaluar por nuestro departamento de calidad la incidencia.

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El color de nuestros productos pueden diferir del color mostrado en sus monitores, incluso el color de uno de nuestros diseños dentro de la misma gama, pueden diferir de otro diseño de una misma tematica, el motivo principal es que son diseños que en su origen han sido PINTADOS A MANO y la artista puede que en una ilustración haya usado tonos algo diferentes que en la otra. Estas causas NO son consideradas para que puedan ser parte de una reclamación.

NO aceptamos reclamaciones relacionadas a falta de adherencia de nuestros murales o vinilos, en el caso de superficies que no esten lisas (paredes con gotelé, cementadas granuladas, rugosas o con humedades)

Las reclamaciones aceptadas por nuestro control de calidad, serán reposicionadas en un plazo máximo de una semana a partir de la aceptación de la misma, siendo enviada de nuevo sin coste alguno para el cliente, importante disponer del producto defectuoso dentro de su envoltorio.

11/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card), a través de Paypal, transferencia o contrareembolso.

12/ Seguridad de la información privada 

Francisco Magaña Gil - Il Mondo di Alex está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

13/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.ilmondodialex.net, consiente que la sociedad Francisco Magaña Gil - Il Mondo di Alex utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

14/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

15/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

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En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

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El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

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Nuestro servicio post-venta está disponible a través de nuestro email info@ilmondodialex.net y de los telefonos indicados en nuestra tienda online, nos ponemos a su servicio en todo aquello en lo que le podamos ayudar en dudas que le surjan del producto recibido o ayuda en el uso de los mismos.

Il Mondo di Alex